保险中介迎来“脱媒”新机遇

　　保险公司和保险中介的关系，不再是简单的传统保险产业链中的产品制造商和零售商，二者之间动态发展形成了竞合关系。在新时代和新机遇下，保险中介不能局限于保险产品的“搬运工”，而是需要在保险价值重塑的道路上，抓住“脱媒”机遇，完成保险中介角色创新升级。

　　在当今信息化浪潮中，中国的信息化水平已走在世界前列。没有任何一个国家，能够像中国一样随处可以使用手机支付、随时叫外卖和购物、地图搜索商铺并在消费前查看店铺口碑评价，即使是经济实力最强大的美国、人口密度极高的发达经济体日本，都无法达到我国目前的互联网渗透度和应用水平。然而在过去20年来，保险业务管理系统与互联网融合以及新兴技术的应用还远远不够，甚至远低于国外保险同业的发展。目前还仅仅停留在脱媒阶段。

　　对于保险业来说，脱媒只是购买渠道的变化，并未根本解决保险业快速发展亟需解决的痛点。甚至单纯从渠道变革的角度来说，互联网与保险的兼容性都不够好。

　　如何“脱媒”?互联网+保险=脱媒。当二者叠加时，互联网简单、透明、场景化的特点，解决了保险产品复杂、低频、非刚需的痛点，保险中介“脱媒”必须要借助互联网科技这一“助推器”。大数据、物联网、区块链、人工智能、基因技术等前沿科技正在渗透到保险行业的各个环节，带来巨大的赋能。通过将人工智能和大数据技术应用于客户身份识别、投保、承保、核保、核赔、理赔、客服等业务环节，精简了业务流程，降低了逆向选择和恶意投保等风险，使核赔理赔服务更便捷透明，极大地避免了人为干预，降低了成本，提升了营运服务效率。

　　实际上，互联网的优势是高效、简单、场景化，随时随地解决需求。而保险的本质决定了其产品必然是复杂的条款，专业晦涩的名词解释，且消费需求不强烈，使用频度极低。这三个痛点是互联网暂时无法解决的。从这个角度来说，在保险销售环节上，互联网还暂时取代不了人的作用，尤其是在高额人身险方面，这个现象尤为明显。

　　专业人士分析，未来保险中介业务管理系统的发展有四个趋势：保险中介业务管理平台;新技术推动其他产业跨界进入保险中介，市场竞争升级;保险中介市场出现两极分化。对此，保险中介的出发点无论是定位于服务，还是定位于技术，都离不开最本质的核心——价值。只有为用户创造了他们所需要的价值，用户才会认可我们提供的服务，认可我们使用的技术。