AI智能电销系统助力电销企业提升竞争力

　　在人工智能时代，那些最能适应环境的企业可以保持基业长青，这对于电销企业来说同样如此，如何构建人工智能时代企业的竞争力呢?广东保联金融科技认为，一定要深刻认识到人工智能时代的企业竞争力，而基于人工智能推出的电销机器人，为电销行业提供了一种与过去不同的客户开发模式。

　　电话销售涉及金融、保险、互联网等多个行业领域，顺应人工智能的发展潮流，AI智能电销系统趁势而起，让电销行业发生了改变。

　　传统电销弊端太多，AI智能电销系统应运而生

　　时间，对于一个电销人员来说，时间是比金钱更宝贵的资源。如果我们按普通电话坐席的标准，通常每天是8小时上班时间，60%的时间利用率已经算是不错的水平，经过统计，国内中小企业每个电话销售代表每天花在电话上的时间为3.5小时，有的时间利用率甚至更低。

　　本来可利用的时间已经够少，如果你打电话的时间中还包含了寻找销售机会，判断数据准确等这些事项，那真正与目标客户沟通的时间就更少，这是非常普遍的现象。

　　此外，传统电销还有诸多问题。运营成本高，企业人员流动大，新业务员离职率高，老业务员时间久难以控制，增加招聘成本和管理成本;工作效率低，而且受情绪、环境和身体状况等因素影响大，进而影响销售热情;客户跟进不真实。客户意向实时变化，员工跟踪记录不真实，无法统计客户的每句话，主观判断存在差异性，影响营销二次跟进效果等等。

　　面对传统电销如此多的问题，电销机器人应运而生。现阶段电销机器人主要针对意向客户筛选的工作，因为这是电销人员耗费时间最多的工作。与传统电销相比，企业使用电话机器人，只需承担机器人费用即可，无需在员工培训、招聘、工资等方面有大开销。

　　电销机器人不同于人工，它们时刻都是保持着最佳状态，永远稳定地标准化进行工作，不受外界的干扰。对很多企业来说，客户数据是十分重要的，但是每天面对的数据是庞大且复杂的，人工需要耗费很长时间来进行梳理统计，有时甚至会丢失数据。AI智能电销系统却不会，它们会全面高效的将客户信息进行分类以便后期跟进。

　　人工统计总会出现记录混乱，从而导致客户需求意向不明确难以跟进，而AI智能电销系统则能很好解决问题。它们会将客户按等级分类，通话录音、文字清晰反映客户意向，这样就能及时跟进。

　　AI智能电销系统已经逐渐将电话营销人员从简单、重复、低价值劳动中彻底解放出来，有更多机会从事更有价值的创造性工作或者提供更高端的服务，一定程度上提高了企业人员的产出效益，优化了运营成本。另一方面，通过电话机器人的工作，电销行业实现了语音数据向文本数据的高效转换，丰富了传统大数据分析无法处理的非结构化数据并进行标签化，为一线精准营销和服务提供了数据决策支持。

　　真正懂得电话营销的公司，他们非常清楚时间的宝贵，所以，不会让拥有熟练销售技巧的电话销售代表花时间在无谓的意向客户筛选和数据整理上面， 把黄金的业务时间花在和客户沟通，直接达成销售上，而非浪费在客户筛选和数据核实上，这才是电话销售的本职工作所在。

　　随着时代飞速发展，AI智能电销系统已经成为市场趋势，之后也会广泛地融入到各行各业的业务场景中。只有深刻认识到智能化升级重要性，敢于拥抱科技发展的企业，才能提升自身竞争力，在社会进程中长青。