线上保险和线下保险，到底有什么区别？

这几年，“网购”保险越来越受欢迎。
线上买保险虽然方便，选择也更多，但还是有很多人比较谨慎，更倾向于线下投保。
线上好还是线下好，不是非黑即白的事情，它们的本质其实是一样的。
那差异何在？

 
一、投保问题
 · 线下购买保险，体验感很强
       有专门的保险销售人员负责你整个投保过程，对投保中遇到的问题一一解答。
       但是专门的保险销售人员≠专业的保险销售人员。
       保险代理人众多，并不是人人都专业专注，个别可能会有误导成分。
       所以线下投保更重要的是，找到一个专业可靠的代理人，自然会在投保过程中拥有更专业的服务。
 · 线上投保，对投保人的保险知识有一定要求
       如同网购，你需要知道自己想买啥，怎么买，如何申请售后。
       这些保险知识都得靠自己学。
       其实很多时候，购买保险依靠自己才最实际。
       无论是线上咨询自己买，还是线下代理人协助都无法保证一直支撑你的整个保险流程。
 
二、保单问题
 · 线下买保险会有保单作为纸质凭证
       保单记录了所有投保信息和保险合同规定，是投保后的重要凭证。
 · 互联网保险电子保单
       一般互联网保险，在投保后会收到承保短信和电子保单。
       如果有需求，可以申请纸质保单。
       要是还不放心，直接上保险公司官网查询保单的真实性。
       从法律上来说，电子保单和纸质合同都具有法律效力。
 
三、售后问题
       （1）理赔
       （2）退保
       （3）保全服务
       （4）咨询服务
       无论是线上还是线下，在理赔时保险公司会有专人进行审核。
       一般根据以下来判断：合同条款、相关医学法律、理赔相关资料。
       事实上，能不能理赔跟线上或线下并无关系，无论是哪个渠道购买的保险，理赔标准一样，并不会为不同渠道单独提供审核。
       如果对保险产品不满意，需要退保。
       线下的常规操作是，电话客服申请退保，或者联系你的保险代理人协助。
       线上可以通过公众号、app申请理赔，但是全程靠自己，木有代理人。
       其实没啥区别，无论怎样，退保都不是件容易的事。
       想退保，保险公司必定千方百计挽留，线下代理人也会全力建议不要退保。
       虽然可以理解，但是如果我们下定决心要退保，他们也无权阻止。

       而保单保全服务指保单信息修改更新，使保单信息始终处于完备状态。
       无论是线上还是线下，都可以通过保险公司的官网或公众号自助保全。
       但线下投保的体验感会更强，后续个人信息可以由你的保险代理人协助完成变更。
       面对投保前后遇到的问题，不同渠道带来的保险咨询服务也不相同。
       线下代理人有责任为你解答一系列的保险问题，虽然不是所有代理人都能专业贴心。
       而线上投保，还是那句话，更多的是靠自己。
       但是能够用的的途径也很多，保险公司客服咨询、线下网点咨询、甚至网上的第三方保险测评，都是行之有效的方法。
       所以互联网保险其实用起来也相当便利。
 
四、价格问题
       总的规律是：线上保险价格比线下保险低一些。
       至于为啥呢？
       和网购商品价格相对较低是一个道理——成本低！（网上卖假货除外哦）
       一份保费，一般由纯保费和附加保费两部分组成。
       *纯保费是保险公司精密计算，结合各种数据，得出的承保所需成本。
       *附加保费是各类运营成本，公司利得，比如代理人佣金，公司场地的租金，广告费等等 。
       纯保费是比较硬的一块成本，保险公司很难在上面做文章。
       附加保费则是线上线下出现价格差异的主要原因之一。
       线上运作的成本要比线下人手操作更低。
       所以，互联网保险容易出现同等保障，价格较低的情况。
       无论是线上还是线下，渠道的不同虽然会带来一定差异，但两者本质并无区别。
       找到合适自己的投保方式，在投保时认真留意相关条款合约，做好健康告知，减少理赔时不必要的麻烦。
       多学习保险知识，在保险保障的路上，自己比别人更可靠。
       价格便宜并不代表保险适用，主要还是看个人的条件和保障需求。