互联网保险“双线标配”:线上网络互助,线下

阅读  ·  发布日期 2020-07-27 16:39  ·  bladmin
       保险中介机构和网络互助平台的组合,正在成为互联网公司进军保险领域的“标配”。
       今年以来,小米金融补齐网络互助版图、水滴保险商城布局线下经纪人、360保险招募保险牛人以及销售达人带货保险等,互联网公司纷纷进入保险领域,行业竞争更加激烈,保险公司也需要重新审视发展思路。
 
1、“保险中介+网络互助”

       互联网公司以往进入保险行业的传统模式是先收购或者设立保险中介机构,然后成为保险公司控股股东或者重要股东,现在则在收购或设立保险中介机构后,更多的选择发展网络互助。比如,360金融集团提出“大保险战略”,积极布局互联网保险和互助计划;小米金融上线“小米互助”,0元加入,最高50万元互助金保障,覆盖90多种重疾;水滴公司将水滴保险商城和水滴互助合并,成立保险保障事业群等。目前,阿里、轻松、水滴、美团、360、滴滴、新浪、百度、苏宁、小米等都已布局网络互助
       可见,网络互助凭借其互助性和普惠性等特征,符合社会大众的需要,得到了迅速的发展。蚂蚁金服研究院发布的《网络互助行业白皮书》显示,2019年我国网络互助平台的实际参与人数为1.5亿,预计2025年将达到4.5亿人,覆盖中国14亿人口的32%左右。但是在实践中,网络互助也存在着经营风险等问题,网络互助的监管仍需各方的共同努力。
       整体上来看,中国的保险市场潜力巨大,发展空间广阔,吸引着互联网公司的加入。麦肯锡指出,中国是全球最大且最有活力的人寿保险增长市场,贡献了全球新增保费收入的30%,预计未来几年内将持续保持两位数的迅猛增长,到2025年,中国寿险市场保费收入将达到4.32万亿元,占全球寿险保费收入的16%。
 
2、布局线下经纪人

       在保险行业加速线上布局的同事,线下布局也同样重要。据行业专业人士判断,长期来看,线上经营借助互联网科技的支撑将在增员展业、队伍管理、客户经营、运营服务等方面进一步提升运营效率和客户体验,而随着疫情的缓解,线下经营仍将是行业主流的展业模式。
       今年3月,水滴保险商城宣布启动线下经纪人招募计划。相关人士表示,在服务线上用户的过程中,大部分年轻人用户对于线上咨询和销售、电子保单等新事物比较容易接受,但是仍有一部分用户希望能够提供线下服务。保险经纪的线上和线下可以互为补充,为不同需求的用户提供服务。而后,6月,水滴保险商城又通过保险产品供给侧、客户资源配置、团队激励方案、展业管理体统等举措,赋能线下经纪人。同时期,360保险也宣布,计划通过招募保险牛人、销售达人等百位对保险带货感兴趣的人士,发挥各自优势带货保险产品,同事设立了资金激励及流量扶持。
       《中国保险中介行业发展趋势白皮书》指出,新型专业中介创新业务模式,和新兴互联网社交平台合作,采用数字化创新手段,建立保险保障场景,开始从基础引流向定制化场景转变,从而实现高转换率和精准营销。
       需要强调的是,无论是线下经纪人,还是保险牛人、销售达人等带货人士,都要注重销售的专业性和合规性。保险是较为复杂的金融产品,有严格的监管要求,销售过程需要遵守严谨的销售流程和产品介绍规则。
       前不久,银保监会下发的《2020年保险中介市场乱象整治工作方案》显示,保险中介机构互联网保险业务乱象整治要点包括,保险中介机构是否利用互联网进行销售误导、虚假宣传等行为等。
       目前,各地银保监局都在进一步加强保险监管和消费者权益保护工作,综合治理销售误导、提高理赔环节服务能力,整治保险市场乱象。