银保监正组织制定数字化转型专项监管政策

一、监管政策

银保监会：推动保险机构开发互联网应用“长辈模式”

进一步解决老年人在银行保险服务领域运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享金融业信息化发展成果，3月30日，中国银保监会发布《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》。

通知要求，各保险机构要保留和改进传统金融服务方式、提升网络消费便利化水平、推进互联网应用适老化改造、加强教育宣传和培训、保障信息安全等。（来源：和讯）

银保监会消保局：2020年第四季度保险消费投诉同比增长22.82%

近日，银保监会消费者权益保护局发布《关于2020年第四季度保险消费投诉情况的通报》，其指出2020年第四季度保险消费投诉同比增长22.82%，其中财产保险公司同比增长13.86%，人身保险公司同比增长31.25%。

从投诉量来看，中国平安、中国太保产寿险投诉量均位居前三名。其中平安财险、太保财险投诉量分别为1836件、1074件，分别同比增长15.11%、100.75%；平安寿险、太保寿险投诉量分别为4072件、1107件，前者同比增长27.93%，后者同比下降3.23%。

从财险公司投诉涉及的主要险种来看，车险、保证险成财险投诉头部险种，分别占财产保险公司投诉总量的55.75%、13.88%。（来源:综合来自财联社、中国金融新闻网、中新经纬、中国经济网）

银保监会：正在组织制定数字化转型的专项监管政策

在中国信通院今日主办的“2021数字化转型发展高峰论坛”上，中国银保监会统信部副主任骆絮飞出席表示，目前，银保监会正在组织制定数字化转型的专项监管政策，进一步推动行业深入开展数字化转型工作，增强服务实体经济的能力，同时明确为数字化转型过程中的风险管理要求守住风险底线。

骆絮飞表示，数字技术已成功应用于获客、风控、营销等银行业务核心环节，保险机构也利用数字技术提升风控、精算、核保、理赔服务水平。开放共享的金融服务生态圈逐步建立。（来源：银保大观察）

央行：进一步完善存款保险专业化、市场化风险处置机制

人民银行近日召开2021年金融稳定工作视频会议。会议要求，下一阶段，人民银行金融稳定系统要准确把握风险处置的基本原则，要不断增强处置风险的主动性和协同性，及时总结经验，积极协调调动各方力量，发挥好金融委办公室地方协调机制的作用。

要有效发挥存款保险制度的作用，聚焦早期纠正，进一步完善存款保险专业化、市场化风险处置机制。要提升金融风险防控的前瞻性、全局性和主动性，持续提高应对风险挑战的能力水平，守住不发生系统性金融风险的底线，以优异成绩迎接建党100周年。（来源：证券时报网）