以保险科技为基 重新定义未来保险

阅读  ·  发布日期 2020-05-29 11:15  ·  bladmin

   保险科技重塑保险业是大势所趋。未来在人工智能、物联网、5G等技术的基础上,以科技力量赋能保险数字化和智能化,重新定义未来保险运营。

  保险业正面临着信息技术驱动向数据智能驱动进阶,借助保险科技,打造智慧保险运营新体系。未来在人工智能、物联网、5G等技术的基础上,以科技力量赋能保险数字化和智能化,重新定义未来保险运营。

  数据爆发,算力特征的改变是金融科技目前的两个特征。芯片则是金融科技发展的核心。未来,芯片将与整个科技应用形态密切相关,具备更高效能且适应特殊计算场景的芯片是支撑技术实现的基石,将广泛应用于分布式组件、移动终端、智能终端、AI计算等环节中。

  至于怎样利用科技手段提高交互效率,改善用户交互体验?他认为,未来的保险生态是在端、边、云的交互架构体系之下构建的。从科技应用的本质来说,所有的交互行为都可分成端、边、云。端,指的是用户侧,以及用户侧的设备,包括一些智能的联网汽车。边,则是分支机构、网点、场所,甚至是医院,客户的生产环境等。云就是第三方云服务。未来,通过高速的网络连接,端、边、云这套交互技术架构,对于我们预测自然灾害,高危工厂的主动防范等都将起到至关重要的作用。

  5G,是量变引起质变的最后一块拼图。5G具备增强移动带宽、建立大连接机器类通信和超高可靠性低时延通信的特点。加载了5G技术的保险服务网点,将通过人脸识别、VR技术等前沿科技,实现智慧识别、智慧交易。5G的低时延性将使远程医疗变得更加便捷,这也使保险机构能购为客户提供更有效率和针对性的健康服务。

  保险乃至整体的金融行业,都是在以客户为中心进行转型,通过全场景的客户交互加深客户洞察,通过洞察改善用户交互。在此基础之上,改善产品设计、营销策划和运营服务。保险运营的本质,就是一个端到端的用户深度交互过程。目前,知晓保险品牌、投保、理赔等环节上还存在着人工效率较低、流程复杂、服务难以标准化等痛点,提升保险机构内部的运营效率和透明度,提高业务人员的效率,需要利用智能技术为保险价值链的各个环节深度赋能。“目前,76%的保险科技运用在险企运营优化”,效率、成本和服务体验成为保险运营的核心诉求。

  面对机遇和挑战,保险科技可以从各个环节帮我们去降低成本、降低风险、提高效率、提高客户体验,例如智能语音客服,人脸识别,还有基于RPA的流程自动化等。科技就在我们身边,推动保险行业的转型升级,回归保险本源。用科技的力量,构建保险新业态,以保险科技为基,重新定义未来保险。