保险公估车、财、人伤业务管理系统分析

　　保险公估业务管理系统是现今很多保险公估机构用到的核心业务系统，本文主要分析下保联的公估系统业务流程功能模块：

　　人员管理：公估师信息的录入及维护

　　日常管理：公估师资格证、考勤、培训信息管理

　　薪酬管理：车、财险查勘组合独立公估团队补贴、提出比例设置

　　综合查询：公估师信息查询

　　报表管理：公估师信息报表

　　任务列表：查勘员可直接在此看到分配给自己正在处理的车险/财险任务

　　接报案处理：接报案岗通过电话、传真、邮件等方式接收到委托人的委托信息后，在系统中进行录入

　　接报案审核处理：案件审核及查询

　　大灾立项处理：大规模自然灾害信息录入大项目案件统计等功能

　　立案处理：处理立案请求

　　调度处理：根据报案的相关信息以及查勘组当前的工作状态分配某个查勘组去对委托案件进行查勘定损处理，也可以对对已调度案件进行调度改派、调度注销和恢复处理等

　　查勘定损处理：查勘定损信息的录入与管理

　　理算处理：公估师进行定性、定责，对定损金额进行理算，缮制公估报告书与损失理算表

　　核价处理：查勘员提交的定损任务进行定损价格的审核

　　审核处理：最终报告审核

　　品质管理：案件质量审核、业务质量抽检、保险公司退案等管理操作

　　结案处理：查询结案信息，案件中的各任务全部审核通过后系统自动结案

　　公估费处理：核对案件数和公估费

　　案件跟踪：对公估师经办的大案、疑难案、保险双方关注的案件及被投诉的案件提出关注，并要求经办公估师给予回复，随时反馈进展情况的工作流程

　　专家外聘：处理根据案件的特殊性或应委托人的要求需要聘请专家或技术鉴定机构参与损失鉴定或风险评估的案件

　　专家库维护：把收集来的专家或检测机构的信息录入系统

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