险企数字化及保险科技公司动态

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1、 太保寿险推出“数字化驱动服务‘芯’体验”

3月14日，中国太保寿险推出的“数字化驱动服务‘芯’体验”入选“保险业客户服务典范案例”。太保寿险自主研发两大远程智能自助服务工具拓展来线上服务：“慧保全”可在不下载任何应用的情况下使业务员通过轻应用推送业务办理链接给客户；“云柜面”则使用生物识别运用生物识别、大数据风控分析、智能路由等技术手段，无需实体柜面。疫情期间，公司提供的云端视频服务可实现“一站式”远程服务使人工线上业务办理实现新的可能。（来源：上海证券报）

2、 国华人寿科技创新服务“e动柜面项目”，提升客户服务体验

3月14日，国华人寿推出e动柜面项目并入选《中国银行保险报》客户服务典范案例。国华人寿整合原有的线下服务流程，运用音视频、人脸识别、个人信息鉴权等科技技术，创新 “国华e动柜面”线上服务。e动柜面项目打破传统柜面服务模式，开创全新客户体验，无需客户亲自前往柜面因而提高业务办理效率。服务上线后累计服务超80万客户，替代超过90%人工柜面服务。（来源：和讯网）